Training & Coaching
Qualifizierte Arbeitskräfte sind ein entscheidender Faktor für den geschäftlichen Erfolg eines Unternehmens. Damit Sie und Ihre Mitarbeiter die ITIL Best Practices erfolgreich mit Akzeptanz und Kenntnis einführen können, bietet Barthels Unternehmensberatung in Kooperation mit verschiedenen Ausbildungs und Weiterbildungsma§nahmen grundlegendes Coaching und Training zur Durchführung von ITIL-Prozessen an.
Neben einführenden und weitergehenden Seminaren und Workshops, kann die Mitarbeiterqualifizierung per Inhouse Schulung auch individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt werden: von einem Managementüberblick, einer mehrtägigen vertiefenden Themenschulung der 10 Disziplinen des ITIL Frameworks, bis zur Beratung und Vorbereitung zur international anerkannten Ausbildung der ITIL Zertifizierung (Foundation bis Service Manager).
Themenspektrum unserer Coachingangebote
- ITIL Service Support (configuration, incident, problem, change, release)
- ITIL Service Delivery (service level, capacity, continuity, availability, it financial)
- ITIL Prüfungsvorbereitung
- ITIL Management Overview
- Microsoft Operation Framework (MOF)
- ITIL als Qualitätsmanagement Vorraussetzung !?
- ITIL Lite für den Mittelstand
- Wettbewerbsvorteile durch IT
