Prozess Beratung
Geschäftsprozesse bestehen aus der funktionsübergreifenden Verkettung wertschöpfender Aktivitäten, die spezifische, von Kunden erwartete Leistungen erzeugen und deren Ergebnisse strategische Bedeutung für das Unternehmen haben. Die notwendige IT muss auf die betrieblichen Prozesse angepasst und optimiert werden.
Man benötigt dazu ein integriertes IT Konzept von Führung, Organisation und Kontrolling, das eine zielgerichtete Steuerung der Geschäftsprozesse auf EDV Basis ermöglicht und das Unternehmen auf die Erfüllung der Bedürfnisse der Kunden und anderer Interessensgruppen (Mitarbeiter, Kapitalgeber, Gesellschaft, Lieferanten, Partner) ausrichtet.
Vorteile der Prozessoptimierung
Gemeinsam mit unseren Kunden identifizieren, strukturieren, analysieren, reorganisieren und dokumentieren wir die Geschäftsprozesse und ihre fachgerechte Umsetzung in der IT. Alle notwendigen Prozesse des Betriebes finden ihr Pendent in der digitalen Informationsverarbeitung und deren IT Management durch best-practices des integrierten IT-Servicemanagement nach ITIL.
- weniger Schnittstellen - weniger Fehler
- geringerer Koordinationsaufwand
- klare Verantwortung für das Prozessergebnis
- mehrdimensionale Steuerung über die Zielgrössen (Kundenzufriedenheit, Zeit, Qualität, Kosten)
Das Ergebnis
- grössere Prozessorentierung
- bessere Kundenorentierung
- Kompetenzorientierung
- Konzentration auf die Wertschöpfung
- permanente Steigerung von Effektivität und Effizienz
- organisationales Lernen
- Einstieg in ein Qualitätsmanagement